よくある質問

Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは16:00から、チェックアウトは12:00までとなっております。
Q.チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりは?
ご利用日の当日のお人数様のスーツケースまでのお預かりは可能です。
Q.インターネット接続はできますか。
wifiに対応しております。チェックイン時にパスワードをお知らせいたします。
Q.禁煙・喫煙の情報を教えてください。
館内は禁煙となっております。喫煙は所定の場所でご利用をお願いしております。
Q.利用できるカードの種類を教えてください。
JCB・VISA・MASTER・AMEXとなります。
Q.宿泊する際の精算について教えてください。
事前のご入金でのご予約となります。お食事代金などは別途現地にてご精算できます。
Q.虫が苦手ですが、宿泊中に気をつけることはありますか。
当館の周りは手つかずの「やんばる」の森が広がっております。
森の動物や昆虫たちも皆様のもとにご挨拶に訪れますが、温かく見守っていただけたら幸いです。
できる限り窓はお締めおきくださいませ。
Q.航空券の手配は依頼できますか?
飛行機のご手配はご自身でにてお願いしております。
旅程のご相談やおすすめの飛行機便などメールにてご相談、ご案内は行っております。
Q.レンタカーなど現地の移動車の手配は依頼できますか?
当館契約のレンタカー・タクシーの手配も可能です。
空港の混雑にかかわらずスムーズなご案内ができます。
Q.事前に荷物を送ることは可能ですか?
前日の必着でしたらお荷物の配送も承っております。事前に配送荷物があることをご連絡下さいませ。
Q.ペットは一緒に滞在できますか?
ご家族の一員であるペットも一緒にご宿泊いただけます。
ペットの数や種類を事前にご連絡いただけると幸いです。

よくある質問

よくある質問に該当するものがない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
受信した順番で対応しますので、ご回答に時間がかかることがございます。
直前のご予約やお急ぎのお問い合わせは、お電話にてお願いします。

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0980-47-2002